Allgemeine Nutzungsbedingungen
1.1. Das Online KundInnenportal der Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft (nachfolgend: „Zurich“) ermöglicht der Kundin/dem Kunden die Abfrage und Eingabe von Daten zur Person und zu den mit Zurich Connect abgeschlossenen Versicherungsverträgen bzw. Vertragsdokumenten sowie zu den Versicherungspolizzen.
Darüber hinaus erstreckt sich die Nutzung gegebenenfalls auf die elektronische Kommunikation gemäß dem Versicherungsvertragsgesetz.
Die genauen und aktuellen Funktionen und Services des Online KundInnenportals sind im Portal selbst beschrieben.
1.2. Voraussetzungen für die Teilnahme am Zurich KundInnenportal
Für die Nutzung ist der aufrechte Bestand eines Versicherungsvertrags bei Zurich oder eine noch im Gang befindliche Geschäftsfallabwicklung zu einem zwar nicht mehr bestehenden, aber ehemals aufrecht bei Zurich bestehenden Versicherungsvertrag Voraussetzung, wobei die Kundin/der Kunde Versicherungsnehmerin bzw. Versicherungsnehmer dieses Vertrags sein muss. Weiters ist der erfolgreiche Abschluss der Registrierung und die persönliche Legitimation („Authentifizierung“) Voraussetzung der Nutzung.
2.1. Die Benutzer-Registrierung finden Sie direkt unter http://www.zurich-connect.at. Die Kundin/Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre/seine Angaben korrekt und vollständig sind.
2.2. Die Kundin/Der Kunde ist verpflichtet, Zurich or Zurich Connect Änderungen der im Zuge der Registrierung zu machenden Angaben bekannt zu geben. Diese Änderungen kann die Kundin/der Kunde in dem Bereich „Meine Daten“ der Webseite einsehen und aktualisieren.
2.3. Im Fall der erfolgreichen Registrierung wird der Kundin/dem Kunden eine Kundennummer von Zurich or Zurich Connect zugewiesen.
3.1. Die Kundin/Der Kunde kann ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen gemäß § 8 Fern-Finanzdienstleistungs-Gesetz (FernFinG) schriftlich oder mittels eines dem Empfänger zur Verfügung stehenden und zugänglichen dauerhaften Datenträgers von dem Vertrag über die Nutzung des Online KundInnenportal zurücktreten. Sollte die Kundin/der Kunde die Vertragsbedingungen und Vertriebsinformationen gemäß § 5 FernFinG erst nach Vertragsabschluss erhalten haben, beginnt die Rücktrittsfrist erst mit deren Erhalt. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung. Die Rücktrittsfrist beginnt mit Abschluss des Vertrages.
3.2. Ein Rücktritt vom Vertrag über die Nutzung des Online KundInnenportals schließt den Widerruf der elektronischen Kommunikation und der damit in Zusammenhang stehenden Vereinbarung über die Form von Erklärungen ein.
Die Leistungen des Zurich Connect KundInnenportals stehen der Kundin/dem Kunden nach Anmeldung, wobei sich die Kundin/der Kunde durch Eingabe ihrer/seiner Kundennummer oder E-Mail-Adresse sowie eines Kennwortes gegenüber Zurich Connect legitimiert, zur Verfügung.
Zurich Connect ist berechtigt, sollte es der technische Fortschritt erfordern, Änderungen vorzunehmen, um die Betriebssicherheit zu gewährleisten. Dabei kann es zu Änderungen im Leistungsumfang kommen, die aber von Zurich Connect so gering als möglich gehalten werden.
4.1. Eigennutzung/keine Stellvertretung
Das Online KundInnenportal steht der Kundin/dem Kunden zur Eigennutzung zur Verfügung, Stellvertreter können nicht benannt werden.
Zurich Connect wird Eingaben aller Art und Willenserklärungen der Kundin/dem Kunden zurechnen, sofern Zurich Connect keinen Anlass hat, an der Authentizität der Kundin/des Kunden zu zweifeln. Gesetzliche Beschränkungen der Handlungs- oder Geschäftsfähigkeit einer Partei bleiben unberührt.
4.2. Zurich Connect behält sich das Recht vor, Zugriffe über unsichere Verbindungen jederzeit zu unterbrechen.
4.3. Der Datenverkehr wird unterbrochen, wenn mehr als 20 Minuten keine Eingabe durch die Kundin/den Kunden erfolgt.
4.4. Die Kundin/Der Kunde ist verpflichtet, die Benutzerführung und die Sicherheitshinweise im Portal zu befolgen. Sie/Er ist insbesondere verpflichtet, bei Dateneingaben oder Übermittlungen eine Dokumentation für die Nachvollziehbarkeit der Änderungen im Fall des Datenverlustes anzulegen bzw. die Verarbeitung der gewünschten Änderungen durch eine erneute Abfrage zu überprüfen.
4.5. Die Kundin/Der Kunde darf das Zurich Connect KundInnenportal nicht in einer Weise verwenden oder Dritten eine Verwendung gestatten, die den Zugang für andere Kunden unterbricht, beschädigt oder in sonstiger Weise beeinträchtigt oder illegal oder rechtswidrig ist.
4.6. Die Kundin/Der Kunde ist verpflichtet, Informationen aus diesem Service nur für eigene Zwecke zu nutzen und versichert, mit den von ihm bezogenen Informationen weder zu handeln, noch sie gewerbsmäßig weiterzuverarbeiten und dies auch Dritten nicht zu gestatten.
4.7. Die Kundin/Der Kunde erkennt an, dass der gesamte Inhalt des Portals und der Webseite von Zurich Connect wie Text, Grafik, Logos, Button-Icons, Bilder, Audio-Clips, digitale Downloads und Datensammlungen, Eigentum von Zurich Connect oder von Dritten, die Inhalte zuliefern oder auf der Webseite bereitstellen ist, und urheberrechtlich geschützt ist. Die Kundin/Der Kunde verpflichtet sich, im Portal enthaltene Urheberrechtsvermerke und andere Hinweise auf derartige Rechte weder zu entfernen noch unkenntlich zu machen und die Vorschriften der Fremdanbieter für die Verwendung der Informationen einzuhalten.
4.8. Die Kundin/Der Kunde darf ohne ausdrückliche, schriftliche Zustimmung von Zurich Connect, Inhalte des Portals oder der Webseite nicht systematisch extrahieren und/oder wiederverwenden. Die Kundin/Der Kunde darf ferner ohne die ausdrückliche, schriftliche Zustimmung von Zurich Connect, Unternehmenskennzeichen der Zurich Connect, insbesondere das Logo, nicht kopieren oder verwenden.
4.9. Die Kundin/Der Kunde erkennt an, dass Informationen, die Zurich Connect von Fremdanbietern (z.B. Investmentfonds-Gesellschaft) bezieht, oder die von einem Fremdeingeber in das Portal eingegeben werden und von Zurich Connect als solche gekennzeichnet sind, Zurich Connect nicht zurechenbar sind und von Zurich Connect auf Grund der Datenmenge auch nicht überprüft werden können. Sollte Zurich Connect dennoch Kenntnis von der Unrichtigkeit eines zur Verfügung gestellten Inhaltes erhalten, verpflichtet sich Zurich Connect, diesen Inhalt unverzüglich richtig zu stellen oder zu entfernen.
5.1. Zurich Connect berechnet für die Nutzung des KundInnenportals keine Gebühren. Die Kosten der Internetnutzung richten sich nach den Tarifen des Anbieters des Nutzers.
5.2. Zurich Connect behält sich vor, dieses kostenlose Leistungsangebot jederzeit zu erweitern, zu beschränken oder einzustellen.
6.1. Die Kundin/Der Kunde ist für die Sicherstellung der Vertraulichkeit ihres/seines Kontos und Passworts und für die Beschränkung des Zugangs zu ihrem/seinem Computer selbst verantwortlich.
6.2. Die Kundin/Der Kunde unternimmt alle erforderlichen und zumutbaren Schritte, um sicherzustellen, dass die angeführten persönlichen Identifikationsmerkmale, insbesondere das Passwort geheim gehalten und sicher aufbewahrt wird.
6.3. Die Kundin/Der Kunde ist verpflichtet, Kundennummer und Passwort getrennt und in nicht auslesbarer Form, insbesondere nicht im gleichen Speichermedium, aufzubewahren bzw. zu speichern.
6.4. Der Kundin/Dem Kunden wird empfohlen, ihren/seinen Computer hinsichtlich der Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung von E-Mail und Internet abzusichern, insbesondere eine Firewall und einen aktuellen Virenschutz zu verwenden und diese auf dem aktuellen Stand zu halten.
6.5. Der Kundin/Dem Kunden wird empfohlen, das Passwort regelmäßig zu ändern.
6.6. Die Kundin/Der Kunde ist verpflichtet, Zurich Connect unverzüglich zu informieren und eine Sperre des Benutzerkontos zu veranlassen, wenn Anlass zur Sorge besteht, dass ein Dritter Kenntnis von dem Passwort erlangt hat oder das Passwort unautorisiert genutzt wird oder sonstige Umstände festgestellt werden, die einen Gebrauch des Benutzerkontos durch einen unbefugten Dritten ermöglichen.
7.1. Bei Verlust der persönlichen Identifikationsmerkmale oder bei Bestehen des Verdachtes, dass eine unbefugte Person von den persönlichen Identifikationsmerkmalen Kenntnis erhalten hat, ist die Kundin/der Kunde verpflichtet, dies Zurich Connect unverzüglich telefonisch (Hotline unter 08000 80 80 80) oder dem jeweiligen Kundenbetreuer mitzuteilen und die Sperre des Zugriffs auf das Benutzerkonto zu veranlassen. Zurich Connect wird nach Eingang der Mitteilung unverzüglich die Sperre der persönlichen Identifikationsmerkmale vornehmen bzw. veranlassen, sofern sich die Kundin/der Kunde mit Namen, Kundennummer und Polizzennummer legitimiert oder die Berechtigung auf eine andere Weise glaubhaft macht.
7.2. Zurich Connect ist berechtigt, den Zugang der Kundin/des Kunden zum Online KundInnenportal ohne Mitwirkung der Kundin/des Kunden zu sperren, wenn
- objektive Gründe im Zusammenhang mit der Sicherheit der Nutzung des Portals dies rechtfertigen oder
- der Verdacht einer nicht autorisierten oder betrügerischen Verwendung des Portals bzw. der persönlichen Identifikationsmerkmale besteht, oder
- die Kundin/der Kunden in erheblicher Weise gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt.
Zurich Connect wird die Kundin/den Kunden möglichst vor, spätestens jedoch unverzüglich nach der Sperre davon unterrichten. Diese Unterrichtung kann jedoch unterbleiben, wenn sie objektiven Sicherheitserwägungen zuwiderlaufen oder eine gerichtliche oder behördliche Anordnung verletzen würde.
Nach drei Zugriffsversuchen innerhalb eines Tages unter Verwendung falscher persönlicher Identifikationsmerkmale wird Zurich Connect den Zugriff auf das betroffene Konto für 24 Stunden jedenfalls sperren.
Die Kundin/Der Kunde ist ebenfalls berechtigt, seinen Zugang zum Portal jederzeit sperren zu lassen. Die Sperre im Rahmen einer Serviceleistung unter dieser Vereinbarung hat die Sperre aller Serviceleistungen zur Folge. Die Aufhebung von Zugriffssperren muss von der Kundin/dem Kunden zumindest in geschriebener Form (per Fax, mittels E-Mail oder per Post) bei Zurich Connect beantragt werden.
8.1. Haftung der Kundin/des Kunden
Die Kundin/Der Kunde haftet Zurich Connect für alle Schäden, die sie/er schuldhaft, insbesondere durch Missachtung der in diesen Nutzungsbedingungen und im Portal angeführten Sorgfaltspflichten und Sicherheitsmaßnahmen, verursacht hat.
Sofern die Kundin/der Kunde seine persönlichen Sicherheits- und Identifikationsmerkmale einem Dritten überlässt oder sofern ein unberechtigter Dritter infolge einer Sorgfaltswidrigkeit der Kundin/des Kunden Kenntnis von den persönlichen Sicherheits- und Identifikationsmerkmalen erlangt, trägt die Kundin/der Kunde bis zur Wirksamkeit der Sperre (siehe unter „Zugriffsperre“) alle Folgen und Nachteile infolge der missbräuchlichen Verwendung. Ab der Wirksamkeit einer Sperre haftet die Kundin/der Kunde nicht mehr für danach eintretende Nachteile.
Die mögliche Beseitigung der entstandenen Nachteile wird jeweils geprüft und ist in Abstimmung beider Vertragsparteien durchzuführen.
8.2. Haftung von Zurich
Zurich Connect haftet für die inhaltlich richtige Übermittlung der von ihr zur Verfügung zu stellenden Dokumente und Informationen. Zurich Connect haftet jedoch nicht dafür, dass das Portal ununterbrochen zur Verfügung steht.
Zurich Connect haftet nur für Vorsatz und qualifizierte grobe Fahrlässigkeit im Fall von Übermittlungsfehlern, Irrtümern, Unterbrechungen, Verspätungen, Auslassungen oder Störungen irgendwelcher Art sowie aus Eingriffen in technische Einrichtungen von Zurich Connect durch Dritte. Haftet Zurich Connect für Schäden, die der Kundin/dem Kunden durch einen Fehler in Einrichtungen von Zurich Connect zur automatisierten Datenverarbeitung (oder solcher der von ihm herangezogenen Dienstleister) verursacht wurden, ohne dass ein von Zurich Connect (oder vom Dienstleister) zu vertretendes Verschulden vorliegt, so ist diese Haftung pro schädigendem Ereignis gegenüber jeder einzelnen Kundin/jedem einzelnen Kunden auf höchstens EUR 10.000,-- und überdies insgesamt gegenüber allen Kunden auf höchstens EUR 1.000.000,-- beschränkt.
Übersteigt der Gesamtschaden die Höchstgrenze, so verringern sich die Ersatzansprüche der einzelnen Geschädigten anteilsmäßig. Diese Begrenzung der Ersatzpflicht gilt nicht für Personenschäden.
Zurich Connect trifft keine Haftung, wenn der Schaden durch einen unabhängigen Dritten oder sonst durch ein unabwendbares Ereignis verursacht wurde, das weder auf einen Fehler in der Beschaffenheit noch auf einem Versagen der Mittel der automationsunterstützten Datenverarbeitung von Zurich Connect (oder des Dienstleisters) beruht.
Für allfällige Schäden, die im Zusammenhang mit der Hard- oder Software der Kundin/des Kunden oder durch das Nichtzustandekommen des Verbindungsaufbaues mit dem Rechenzentrum, in dem das Portal betrieben wird, entstehen können, haftet Zurich Connect nur, sofern sie diese Schäden schuldhaft verursacht hat.
Die Kundin/Der Kunde kann das Portal von Montag bis Sonntag zwischen 00:00 und 24:00 Uhr benutzen.
Von 17.00 bis 07.00 Uhr kann es aufgrund von Wartungsarbeiten zu längeren Antwortzeiten bzw. zu Ausfällen kommen.
Zurich Connect und die Kundin/der Kunde sind berechtigt, diese Vereinbarung jederzeit ohne Angabe von Gründen schriftlich zu kündigen. Die Umsetzung der Kündigung erfolgt mit dem Ende des auf das Einlangen bei Zurich Connect folgenden Werktages.
Die Beendigung dieser Vereinbarung zieht nicht die automatische Beendigung der im Zuge der Registrierung getroffenen Vereinbarung über die VEREINBARUNG DER ELEKTRONISCHEN KOMMUNIKATION und VEREINBARUNG ZUR FORM VON ERKLÄRUNGEN UND INFORMATIONEN nach sich, diese muss gesondert gekündigt werden.
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts verarbeitet. Auch bei der Auswahl unserer Dienstleister (Auftragsverarbeiter) achten wir darauf, dass diese ein angemessenes Datenschutzniveau aufweisen.
Details dazu entnehmen Sie bitte der Zurich Connect Datenschutzerklärung.
Zurich Connect ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen jederzeit abzuändern. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen für das KundInnenportal werden der Kundin/dem Kunden zur Kenntnis gebracht. Dies kann schriftlich oder im Rahmen des Portals auch in geschriebener Form geschehen.
Zurich Connect wird die Kundin/den Kunden um Zustimmung zu diesen Änderungen ersuchen.
Lehnt die Kundin/der Kunde die von Zurich Connect vorgeschlagene Änderung der Nutzungsbedingungen ab, ist Zurich Connect berechtigt,
a) Die Kündigung gemäß Punkt 8. zu erklären und
b) die Vereinbarung über die elektronische Kommunikation zu kündigen.
Zugriffe des Teilnehmers erfolgen zu den jeweils gültigen Bedingungen.
Es gilt das Recht der Republik Österreich, unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Rechts und des UN-Kaufrechts.
Falls eine dieser Bedingungen unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem Grund undurchsetzbar sein sollte, berührt dies den Bestand der Vereinbarung und die Gültigkeit der übrigen Regeln nicht, sofern die Vereinbarung unter Heranziehung des dispositiven Rechts von den Vertragsparteien fortgesetzt werden kann.